환불정책

시행일 2026년 10월 26일

이용권

• 모든 이용권은 1회 충전형이며 자동 결제가 없습니다.
• 충전 후 7일 이내, 사용하지 않은 이용권은 전액 환불합니다.
• 일부 사용한 이용권은 남은 시간 비율만큼 환불합니다. (예: 60분 5,000원 중 20분 사용 → 남은 40분에 해당하는 3,333원)
• 충전 후 7일이 지난 이용권도 충전일로부터 1년 안에 남은 시간 비율만큼 환불을 요청할 수 있습니다.
• 여러 장을 함께 산 경우 남은 시간을 장당 금액 기준으로 계산합니다.
• 이벤트·운영자 지급 시간은 환불 대상이 아닙니다.

서비스 문제로 인한 보상

음성 인식·답변 생성 장애로 세션을 정상적으로 이용하지 못한 경우, 해당 세션의 차감 시간을 복구하거나 환불합니다.

신청 방법

앱의 계정·이용 시간 → 문의하기에서 유형을 ‘환불’로 선택해 접수해 주세요. 영업일 기준 3일 이내 처리하며, 페이앱을 통해 결제 수단으로 취소됩니다(카드사 사정에 따라 3–7영업일 소요). 취소가 처리되면 해당 이용권의 남은 시간은 자동으로 회수됩니다.

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